Наша статистика
| Реализовано проектов | 54 |
| Минут входящие проекты | 2250000 |
| Минут исходящие проекты | 1095000 |
| ASA (сек.) | 11 |
| AR % | 97 |
| SL | 98 |
Горячая линия — это одна из самых востребованных услуг кол центра, позволяющая оперативно принимать любое количество входящих телефонных обращений и sms. Горячая линия позволяет круглосуточно обрабатывать входящие звонки и предоставлять клиентам актуальную информацию.
Как это работает?
Клиенту выделяется телефонный номер для входящих вызовов. Все поступающие звонки обслуживаются группой операторов колл-центра, которые отвечают на вопросы, консультируют и т.д. Это позволяет в любое время суток обслуживать неограниченное количество звонков, исключить ситуации, когда клиент не может дозвониться из-за загруженности линии.
Кому будет полезна услуга горячей линии?
• В период сезонного роста количества звонков
• При проведении рекламных кампаний
• Проведение разного рода опросов
• Интернет-магазины
• Службы психологической поддержки
• Консультационные услуги и т.д.
Какие преимущества у этой услуги?
• Звонки обрабатываются круглосуточно без выходных и праздников.
• Телефонная линия всегда свободна.
• Работа операторов кол центра унифицирована, они работают согласно утвержденному регламенту и предоставляют клиентам достоверную информацию. Если возникает необходимость, звонок переводят на специалистов компании.
• Возможна работа не только с телефонными звонками, но и с обращениями через Skype, электронную почту и смс.
Горячая линия — что это такое?
Организация сервиса строится по следующей системе:• телефонный номер Заказчика обслуживается несколькими операторами нашего колл-центра, а значит, когда бы на него ни позвонили, всегда найдется, кому снять трубку и ответить;
• оператор колл-центра общается с позвонившим согласно заранее разработанному сценарию;
• оператор колл-центра вносит полученную от звонившего информацию в базу данных, либо перенаправляет звонок специалисту компании Заказчика.
Почему стоит заказать эту услугу в нашем колл-центре?
• Обратившись к нам, Вы сможете воспользоваться бесплатным тестовым периодом, это позволит в полной мере оценить все достоинства нашей работы.
• У нас один из крупнейших call центров в Азербайджане.
• Наши сотрудники проходят тщательный отбор, постоянно повышают свои профессиональные навыки, качество их работы постоянно контролируется.
• Наши цены вас приятно удивят.