Реализовано проектов | 54 |
Минут входящие проекты | 2250000 |
Минут исходящие проекты | 1095000 |
ASA (сек.) | 11 |
AR % | 97 |
SL | 98 |
Собственная диспетчерская служба необходима для компаний, деятельность которых напрямую связана с приемом заявок по телефону (служба такси, доставка еды, аварийные службы и т.д.). Но организация собственной диспетчерской службы требует немалых финансовых вложений и времени на обучение операторов, а также на постоянный контроль качества обслуживания.
Оптимальное решение, позволяющее привлечь новых клиентов, увеличить продажи и обеспечить неизменно высокий уровень обслуживания — диспетчерская служба от колл-центра.
Как это работает?
Все входящие звонки с вашей телефонной линии поступают к операторам колл-центра, они принимают заказы, уточняют всю необходимую информацию (время доставки, адрес и т.д.) и передают их на исполнение, координируют работу сотрудников компании и клиента (сообщают время прибытия, номер автомобиля и т.д.).