Наша статистика
| Реализовано проектов | 54 |
| Минут входящие проекты | 2250000 |
| Минут исходящие проекты | 1095000 |
| ASA (сек.) | 11 |
| AR % | 97 |
| SL | 98 |
Продажи через интернет-магазин имеют свою специфику — покупатель лишен возможности потрогать товар, увидеть его. Как результат — возникают вопросы относительно свойств товара, его характеристик, а также о наличии, способе доставки. И от того, насколько оперативно покупатель получит эту информацию, зависит купит он товар или нет.
Сотрудничество с колл-центром, позволяет интернет-магазину организовать полноценную круглосуточную поддержку клиентов, улучшить сервис и повысить продажи.
Для интернет-магазинов мы предлагаем:
• Организацию call-центра для обеспечения круглосуточной поддержки покупателей
• Проведение опросов и анкетирования
• Телемаркетинг для привлечения новых покупателей
Преимущества:
• Нет необходимости тратить деньги и время на создание собственной службы поддержки клиентов.
• У нас работают профессиональные операторы, которые в обязательном порядке изучают ваш ассортимент, свойства товаров, их характеристики.
• Вы можете воспользоваться целым комплексом услуг, позволяющим изучить мнение клиентов о ваших товарах, обслуживании в магазине, привлечь новых клиентов, осуществить информирование о проходящих акциях и скидках и т.д.
Индивидуальный подход.
С вашим интернет-магазином будет работать персональный менеджер и группа обученных операторов. Также для работы с интернет-магазином разрабатывается сценарий звонков.
Операторы колл-центра всегда вежливы, корректны, умеют общаться даже с самыми сложными клиентами.