Наша статистика

Реализовано проектов	54
Минут входящие проекты	2250000
Минут исходящие проекты	1095000
ASA (сек.)	11
AR %	97
SL	98

Главная> > Информирование клиентов

Информирование клиентов

Информирование клиентов по телефону проводится, если у вас есть важная информация, которую необходимо оперативно донести существующим и потенциальным клиентам. Это может быть информация о проведении акции, начале скидок, приглашении посетить мероприятие, сообщение об аварии, сбоях, изменении графика работы и т.д.

Информирование позволяет повысить степень лояльности клиентов к вашей компании, увеличить количество новых и сохранить старых.

Как проводится информирование клиентов?

• Это может быть информирование в автоматическом режиме, когда после дозвона, клиент услышит записанное сообщение.
• Также информирование может проводиться операторами колл-центра путем обзвона. В таком случае, оператор не просто сообщает нужную информацию, но и может ответить на ряд вопросов, узнать интересующую информацию, предложить пути решения проблемы и т.д.

Преимущества информирования клиентов с помощью колл-центра
• За короткий промежуток времени можно провести обзвон любого количества клиентов.
• Благодаря круглосуточной работе, информирование может проводиться в любое удобное для клиента время.
• Результаты информирования клиентов оформляются в отчет, содержащий всю статистическую информацию.
• На основании отчета можно сделать выводы о степени лояльности клиентов и получить статистику их откликов.