Наша статистика
| Реализовано проектов | 54 |
| Минут входящие проекты | 2250000 |
| Минут исходящие проекты | 1095000 |
| ASA (сек.) | 11 |
| AR % | 97 |
| SL | 98 |
Собственная диспетчерская служба необходима для компаний, деятельность которых напрямую связана с приемом заявок по телефону (служба такси, доставка еды, аварийные службы и т.д.). Но организация собственной диспетчерской службы требует немалых финансовых вложений и времени на обучение операторов, а также на постоянный контроль качества обслуживания.
Оптимальное решение, позволяющее привлечь новых клиентов, увеличить продажи и обеспечить неизменно высокий уровень обслуживания — диспетчерская служба от колл-центра.
Как это работает?
Все входящие звонки с вашей телефонной линии поступают к операторам колл-центра, они принимают заказы, уточняют всю необходимую информацию (время доставки, адрес и т.д.) и передают их на исполнение, координируют работу сотрудников компании и клиента (сообщают время прибытия, номер автомобиля и т.д.).
Преимущества Диспетчерской службы от нашего колл-центра
• Наши операторы проходят профессиональную подготовку, их работа постоянно находится под контролем. Они всегда вежливы, приветливы, умеют вести диалог со сложными клиентами.• Вы получаете детальные отчеты обо всех звонках, а также записи разговоров.
• Диспетчерская служба может работать не только с телефонными звонками, но и с смс.
• Услуги колцентра доступны по стоимости и позволяют экономить.