Наша статистика

Реализовано проектов	54
Минут входящие проекты	2250000
Минут исходящие проекты	1095000
ASA (сек.)	11
AR %	97
SL	98

Главная> > Резервный колл-центр

Резервный колл-центр

Даже крупные компании, имеющие собственные колл-центры, не застрахованы от форс-мажорных обстоятельств. В любой момент ресурсы фирмы могут оказаться недостаточными. Сезонное повышение спроса на услуги, человеческий фактор, непредвиденная поломка оборудования — все это может создать ситуацию, когда собственных ресурсов Вашей фирме может не хватить.

• Ваш диспетчер не справляется со звонками в моменты "пиковой" нагрузки?
• Ваши сотрудники не могут постоянно находиться у телефона?
• Ваша компания не имеет запасного оборудования на случай непредвиденной аварии?

«Резервный колл-центр» - это услуга, которая оградит Вас от подобных проблем!

Как работает услуга?

• Перед началом сотрудничества наш менеджер обговорит с Вашим специалистом условия включения в работу "резервных" операторов;
• Наши операторы пройдут специальное обучение, чтобы всегда быть готовыми заменить Ваших сотрудников;
• В случае необходимости наши операторы снимут трубку вместо Ваших сотрудников, представятся от лица вашей компании и выполнят все возложенные на них функции;
• По окончании разговора операторы доведут всю полученную информацию до одного из ваших сотрудников.

"Резервный колл-центр" выполняет две основных функции:
• Позволяет усилить Ваш колл-центр в сезоны "пиковой" нагрузки;
• Страхует Вашу компанию от форс-мажорных обстоятельств

Таким образом Вы можете быть спокойны за качество собственных услуг. Даже если по независящим от Вас причинам работа Вашего колл-центра окажется под угрозой, наши операторы сделают все возможное, чтобы клиенты не заметили никаких изменений. Вы гарантировали клиентам первоклассное обслуживание? Мы поможем Вам сдержать обещание!